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En effet, si ces derniers ne sont pas à l’aise avec l’outil CRM retenu, ils ne risquent de mal l’utiliser ou encore pire, ne pas s’en servir.
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La plupart des logiciels CRM permettent de créer différents profils d’utilisateur et de limiter leurs droits d’accès en fonction de leurs besoins.
Le choix d’un système de gestion de la relation client est vital pour votre entreprise, puisqu’en découlera l’efficacité de vos processus commerciaux.
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